Segurança
Como avisar-nos se algo correr mal com a tua compra, o que nunca te vamos pedir, e o histórico de incidentes que nos afetaram.
Se viste alguma coisa estranha, diz-nos o quanto antes
Escreve-nos se te aconteceu isto
- Foste parar a uma página de pagamento cujo endereço não era purplant.es.
- Vês no teu cartão uma cobrança que não reconheces.
- Recebeste um e-mail, SMS ou chamada suspeita que diz vir da Pur Plant.
- Pagaste e não recebeste nem a confirmação nem a encomenda.
- Ou simplesmente algo te soou estranho e preferes perguntar.
Diz-nos a data e a hora aproximadas, o que viste e a partir de que dispositivo. Se tiveres uma captura de ecrã, junta-a. Não precisamos de qualquer dado do teu cartão e não to vamos pedir.
O que nunca vamos fazer
Se alguém o fizer em nosso nome, não somos nós.
- Nunca te vamos pedir o número do teu cartão, a validade nem o código de segurança por e-mail, telefone, SMS ou WhatsApp.
- Nunca te vamos pedir a tua palavra-passe.
- O pagamento acontece sempre dentro de purplant.pt (ou purplant.es). Se o endereço for outro, não é nosso: fecha-o e avisa-nos.
Se achas que te roubaram os dados do cartão
- Liga para o teu banco e pede o bloqueio e a substituição do cartão.
- Verifica os teus movimentos das últimas semanas e reclama qualquer cobrança que não reconheças, por pequena que seja.
- Podes apresentar queixa às autoridades policiais. Em Portugal, a Polícia Judiciária disponibiliza o endereço cibercrime@pj.pt. Em Espanha, a linha de cibersegurança do INCIBE: 017.
PUR PLANT BOTANIC, S.L.U. · NIF B56957855
Calle Dobladoras 24, 03600 Elda (Alicante), Espanha · info@purplant.es
Não temos Encarregado de Proteção de Dados designado. Podes reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) ou da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).